游戲人數(shù):2個(gè)人一組
游戲時(shí)間:15分鐘
游戲場(chǎng)地:室內(nèi)
游戲道具:無(wú)
游戲規(guī)則:
1、培訓(xùn)師將所有人進(jìn)行分組,每組兩個(gè)人。
2、培訓(xùn)師提問(wèn):“在小組里誰(shuí)愿意作為 A?”
3、另一個(gè)人為B。
4、培訓(xùn)師說(shuō):“選A的人代表‘八卦’雜志的記者,俗稱‘狗仔隊(duì)’,選了的人代表被采訪的明星,A可以問(wèn)B任何問(wèn)題,B都必須說(shuō)真話,但也可以不回答,時(shí)間為3分鐘,不可以用筆記?!?/p>
5、3分鐘后角色互換。
游戲目的:
平時(shí)大家都很討厭“狗仔隊(duì)”,因?yàn)樗麄儗?ài)挖人隱私,不顧他人感受。殊不知,當(dāng)一名合格的“狗仔隊(duì)”成員,也需要具備很高的采訪和交流技巧。面對(duì)被訪者,他們要用各種辦法使對(duì)方消除戒備,說(shuō)出一些有價(jià)值的東西,所以沒(méi)有點(diǎn)兒本事是不行的。這個(gè)游戲先拋開(kāi)道德問(wèn)題不談,只截取了有助于培訓(xùn)的部分,讓學(xué)員們體會(huì)一次溝通的層次性和困難性。
1、團(tuán)隊(duì)溝通技巧的訓(xùn)練。
2、對(duì)團(tuán)隊(duì)提高工作方法的培養(yǎng)。
相關(guān)討論:
1、作為提問(wèn)者A,你們是用體種方法“套”出B的話的?
2、作為被訪者B,遇到不想說(shuō)的問(wèn)題,你們是用何種方法逃避回答的?
游戲主要障礙和解決:
1、本培訓(xùn)游戲可用于溝通游戲當(dāng)中,主要說(shuō)明與陌生人進(jìn)行交往的一些知識(shí)和技巧。例如,我們將談話的內(nèi)容分為幾個(gè)層次,最外層的談話是對(duì)客觀環(huán)境的交談,如談天氣、談股市等,因此比較容易交談;第二層就是談話者自身的一些話題,如交談社會(huì)角色的話題,你的家庭狀況如何?你是哪里在人等問(wèn)題;第三層就更深一層,會(huì)談到個(gè)人隱私部分等比較敏感的話題,如對(duì)性、金錢(qián)的態(tài)度、對(duì)個(gè)人能力的判斷等;最后一層則是個(gè)人內(nèi)心的真實(shí)世界,如道德觀、價(jià)值觀等。不同層次的話題適合不同的場(chǎng)合和不同的談話對(duì)象,層次越高,溝通雙方的互相信任越能體現(xiàn)出來(lái)。
2、對(duì)于直接面向客戶的銷售人員,其溝通能力很重要,要懂得循序漸進(jìn)地將客戶心理的保護(hù)屏障一層層剝掉,從而使客戶信件銷售人員,促使銷售成功。
3、本游戲還可以進(jìn)行改編,即將原先的分組重新組合,每6個(gè)人一組,原來(lái)的搭檔必須仍在同一組,可由A扮演B的角色,以B的身份說(shuō)出剛剛所掌握的B的情況,并告訴其他隊(duì)員;做完互換角色之后,可達(dá)到小組成員能夠迅速地認(rèn)識(shí)同伴并建立良好的關(guān)系的目的。